Poštová adresa, e-mail – a čo u nás nenájdeš
| Kanál | Údaj |
|---|---|
| info@duc-at.bet | |
| Adresa pre listy | Štefánikova 2, 811 05 Bratislava (SR) |
| Telefón, chat | nie je |
E-maily čítame v pracovné dni a odpovedáme v poradí, v akom prišli. Odpíšeme aj na list, len je to pomalšia cesta. Ak máš súrny finančný problém, nezačínaj u nás: zodpovedáme iba za naše texty.
Komu patrí starosť o tvoj účet
duc-at.bet kasíno neprevádzkuje. Tvoj účet, transakcie ani nahrané doklady nevidíme. Overenie nevieme popohnať a blokovanie nezrušíme.
Tieto veci rieši výhradne podpora Dukat.bet. VOP uvádzajú adresu support@dukat.bet, pre veci spracúvania údajov zásady ochrany osobných údajov adresu dpo@dukat.bet. Kontaktná stránka Dukat.bet ponúka e-mail a živý chat s označením nonstop. Telefónne číslo neuvádza a jazyky obsluhy nemenuje (14. 10. 2026).
V dokumentoch sa vyskytujú aj iné e-mailové adresy, preto si pred písaním pozri aktuálne pravidlá.
Pri probléme s prihlásením ti kroky pomôže zoradiť stránka o chybách prihlásenia, pri meškajúcich peniazoch návod k čakajúcim výberom.
Skôr než napíšeš Dukat.bet
Dobre poskladaná prvá správa ušetrí veľa písania sem a tam. Tieto body sú všeobecné rady, nie predpisy Dukat.bet:
- uveď, kedy sa problém stal, s dňom a približnou hodinou;
- pripíš identifikátor transakcie, ak ho rozhranie zobrazuje;
- prilož snímku obrazovky s chybovým hlásením;
- heslo ani jednorazový kód nikdy neposielaj.
Odpoveď si ulož. Na reklamáciu ti VOP, bod 21 dáva šesť mesiacov od udalosti a každá skoršia správa sa zíde.
Na aké správy vieme vecne odpovedať
- Niektorá naša stránka uvádza číslo alebo bod, ktorý je v dokumente Dukat.bet už inak.
- Niektorý náš odkaz nefunguje.
- Máš pocit, že sme nejaký rozpor opísali nesprávne.
Veľmi pomôže, ak uvedieš adresu našej stránky, príslušný dokument a bod Dukat.bet a dátum, keď si ho čítal. Hodí sa aj snímka obrazovky, len na nej nenechávaj osobné údaje.
Zaslanú opravu preveríme a ak obstojí, zmení sa aj dátum aktualizácie stránky. O tom, ako pracujeme, píše stránka O nás.
O čo ťa nikdy žiadať nebudeme
Nikdy od teba nebudeme chcieť heslo, jednorazový kód, fotku preukazu ani číslo platobnej karty. Ak v našom mene príde takáto správa, nie je od nás.
Pri podozrivej správe neklikaj na odkaz v nej. Adresu napíš do prehliadača ručne a skontroluj, či sa doména presne zhoduje. Tento zvyk chráni aj vtedy, keď niekto píše v mene Dukat.bet.
Viac o takýchto phishingových vzorcoch píšeme na stránke o podvodníkoch.