Limity a prestávky v jednej tabuľke
| Nástroj | Trvanie alebo rámec | Zdroj | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Limit vkladov | denná, týždenná alebo mesačná suma | smernica, bod 9 | sprísnenie hneď, uvoľnenie s čakaním 24 hodín |
| Prestávka (cooling-off) | 24-hodinová, týždňová, mesačná alebo trojmesačná | smernica, bod 8.1 | po uplynutí sa účet sám znova otvorí, peniaze sa dajú vybrať |
| Samovylúčenie | 1, 3, 5, 10 rokov alebo natrvalo | smernica, bod 8.2 | najmenej 12 mesiacov, počas trvania neodvolateľné |
| Kontrola reality | časovač relácie, vyskakovacie pripomienky | smernica, bod 12 | smernica to formuluje ako právo, nie ako povinnosť |
Prestávka môže platiť pre celú značku alebo len pre automaty, smernica spomína obe možnosti.
V rozhraní vidno aj názvy ďalších druhov limitov, napríklad limit strát a limit relácie. Sú to len popisky: v živom účte sme ich netestovali a opis v pravidlách nemajú.
Čo sa zmení, keď samovylúčenie začne platiť
Podľa bodu 8.2 smernice sa účet uzavrie, prihlásiť sa nedá a marketingové správy sa automaticky zastavia. Samovylúčenie sa vzťahuje na všetky značky a domény prevádzkovateľa a zablokovať sa majú aj známe platobné metódy, ktoré hráč používal.
Na konci obdobia sa účet sám neotvorí. O odblokovanie musíš požiadať písomne, e-mailom alebo v chate.
Podľa bodu 6 smernice je história hier dostupná najmenej za posledných šesť mesiacov. Na sebakontrolu spomína dva dotazníky: dvadsaťotázkový test Gamblers Anonymous a dotazník CAGE.
Online, alebo e-mailom? Dva opisy zapnutia
Bod 8 smernice o zodpovednom hraní očakáva, že hráč vybaví samovylúčenie celé online, bez výmeny správ a bez schválenia prevádzkovateľom. Naproti tomu VOP, bod 8 viaže nastavenie limitov na e-mail zákazníckej podpore (support@dukat.bet).
Tieto dva dokumenty si protirečia. Ktorý má prednosť, nerozhodujeme. Ak nastavenie v účte nenájdeš, napíš podpore a korešpondenciu si odlož.
Prestávku, samovylúčenie a definitívne zrušenie podrobnejšie porovnáva stránka o zrušení účtu. Limit vkladov a ďalšie sumové hranice nájdeš aj v prehľade limitov.
Medzinárodné organizácie áno, maďarská nie
Na stránke Dukat.bet o ochrane hráčov sú ako medzinárodná pomoc uvedené BeGambleAware, Gambling Therapy, GamCare a Gamblers Anonymous. Popri nich sa vymenúvajú miestne linky pomoci viacerých krajín, no maďarskú organizáciu neobsahuje ani maďarská, ani anglická verzia.
Je to medzera a zakrývať ju nie je naša úloha. Ak ti hranie už robí problémy, nasmerovať ťa vie aj všeobecný lekár alebo psychológ.
Rodičom Dukat.bet odporúča tri filtrovacie programy: Net Nanny, Qustodio, GamBlock.
Jeden krok ešte dnes
Limit vkladov si nastav skôr, než čokoľvek vložíš, nie až potom. Sprísnenie platí hneď, na uvoľnenie treba čakať 24 hodín a práve toto čakanie chráni pred unáhlenými rozhodnutiami.
Ak kratšia prestávka nestačí, časté otázky zhŕňajú, čo sa pri jednotlivých možnostiach s účtom deje.