Limitek és szünetek egy táblázatban
| Eszköz | Időtartam vagy keret | Forrás | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| Befizetési limit | napi, heti vagy havi összeg | irányelv 9. pont | szigorítás azonnal, lazítás 24 óra várakozással |
| Szünet (cooling-off) | 24 órás, egyhetes, egyhónapos vagy háromhónapos | irányelv 8.1 pont | lejárat után a fiók magától újranyílik, a pénz kivehető marad |
| Önkizárás | 1, 3, 5, 10 év vagy végleges | irányelv 8.2 pont | legalább 12 hónap, a futamidő alatt visszavonhatatlan |
| Valóságellenőrzés | munkamenet-időzítő, felugró emlékeztető | irányelv 12. pont | az irányelv jogként fogalmaz, nem kötelezettségként |
A szünet egész márkára vagy csak a nyerőgépekre is szólhat, az irányelv mindkettőt említi.
A felületen ennél több limitfajta neve is látszik, például veszteség- és munkamenet-limit. Ezek csak feliratok: élő fiókban nem teszteltük őket, szabályzati leírásuk pedig nincs.
Mi változik, ha az önkizárás életbe lép
Az irányelv 8.2 pontja szerint a fiók lezárul, belépni nem lehet, a marketingüzenetek automatikusan leállnak. Az önkizárás az üzemeltető összes márkájára és domainjére kiterjed, és a játékos által használt ismert fizetési módokat is le kell tiltani.
A futamidő végén a fiók nem nyílik ki magától. Írásban, e-mailben vagy csevegésben kell kérned a feloldást.
Az irányelv 6. pontja szerint a játéktörténet legalább az utolsó hat hónapra visszamenőleg elérhető. Önellenőrzésre két kérdőívet említ: a Gamblers Anonymous húszkérdéses tesztjét és a CAGE-kérdőívet.
Online vagy levélben? A bekapcsolás két leírása
A felelős játékról szóló irányelv 8. pontja azt várja el, hogy az önkizárást a játékos végig online intézhesse, levélváltás és üzemeltetői jóváhagyás nélkül. Ezzel szemben az ÁSZF 8. pontja a limitek beállítását ügyfélszolgálati e-mailhez köti (support@dukat.bet).
A két dokumentum ellentmond egymásnak. Mi nem döntjük el, melyik az irányadó. Ha a fiókodban nem találod a beállítást, írj az ügyfélszolgálatnak, és őrizd meg a levelezést.
Részletesebben a fiók lezárásáról szóló oldal hasonlítja össze a szünetet, az önkizárást és a végleges lezárást. A befizetési limit és a többi összeghatár a limitek összesítőjében is szerepel.
Nemzetközi szervezetek igen, magyar nem
A Dukat.bet játékosvédelmi oldalán nemzetközi segítőként a BeGambleAware, a Gambling Therapy, a GamCare és a Gamblers Anonymous szerepel. Mellettük több ország helyi segélyvonalát sorolja fel, de magyar szervezetet sem a magyar, sem az angol változat nem tartalmaz.
Ez hiány, és nem a mi dolgunk elfedni. Ha a játék már gondot okoz, a háziorvosod vagy egy pszichológus is tud hová irányítani.
Szülőként a Dukat.bet három szűrőprogramot ajánl: Net Nanny, Qustodio, GamBlock.
Egyetlen lépés még ma
Állíts be befizetési limitet, mielőtt bármit befizetnél, ne utána. A szigorítás azonnal él, a lazításhoz 24 órát kell várni, és ez a várakozás éppen a hirtelen döntések ellen véd.
Ha egy rövidebb szünet nem elég, a GYIK összefoglalja, mi történik a fiókkal az egyes lehetőségeknél.